1. Pertanyaan umum

Apa status pesanan saya?

Selain itu, Anda dapat melacak status pesanan Anda dari bagian “TRACK ORDERS” pada halaman akun Anda di situs web.

Bisakah saya mengubah pesanan saya?

Kami hanya dapat mengubah pesanan yang belum diproses untuk pengiriman.

Setelah pesanan Anda berstatus “mempersiapkan pengiriman”, “pengiriman”, atau “terkirim”, kami tidak dapat menerima pengeditan apa pun pada pesanan Anda.

Untuk melakukan perubahan pada pesanan Anda, silakan hubungi dukungan melalui helpdesk.

Kemana Anda mengirim?

Saat ini kami melakukan pengiriman di Indonesia, Malaysia, Singapore, Brunei, dan Timor Leste.

Untuk pengiriman di luar negara-negara ini, silakan hubungi dukungan kami melalui meja bantuan kami.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengirimkan pesanan saya?

Setelah Anda melakukan pemesanan, biasanya dibutuhkan waktu 24 hingga 48 jam untuk memprosesnya agar dapat dikirim.

Waktu pengiriman standar untuk negara-negara yang dicakup oleh mitra pengiriman kami disajikan di bawah ini. Anda dapat menemukannya saat memilih metode pengiriman sebelum mengonfirmasi pesanan Anda:

– Indonesia: 1-2 hari
– : 1-1 hari
– : 2-3 hari
– : 2-3 hari
– : 2- 3 hari
– : 2-3 hari

2. Pembayaran

Metode pembayaran apa yang Anda terima?

Anda dapat membeli di situs web kami menggunakan kartu debit atau kredit.

Kami juga menawarkan dukungan untuk Paypal, dan Jenius.

Anda dapat memilih metode pembayaran ini saat checkout.

Saya akan ditagih dalam mata uang apa?

Saat ini kami hanya mendukung mata uang berikut untuk menagih pelanggan kami dalam mata uang lokal mereka: IDR

Jika kartu kredit atau debit Anda menggunakan mata uang lain, maka Anda akan dikenai biaya , tergantung pada  tempat Anda berada. Bank Anda akan menerapkan nilai percakapan yang sesuai dengan mata uang yang Anda pilih.

3. Pengiriman

Kemana Anda mengirim?

Saat ini kami melakukan pengiriman di Indonesia, Malaysia, Singapore, Brunei, dan Timor Leste.

Untuk pengiriman di luar negara-negara ini, silakan hubungi dukungan kami melalui meja bantuan kami.

Bagaimana cara melacak paket saya?

Setelah Anda melakukan pemesanan dan melakukan proses checkout, silahkan melakukan pelacakan pesanan melalui halaman “TRACK ORDERS” di web ini.

4. Pertanyaan lain

Apakah Anda menerima pengembalian?

Kami menerima pengembalian sehubungan dengan ketentuan berikut:

– Barang harus telah dijual di toko online kami
– Barang tidak boleh digunakan dengan cara apa pun
– Permintaan pengembalian atau penukaran dilakukan dalam waktu 28 hari setelah pengiriman
– Pengembalian dibuat dalam waktu 14 hari setelah pengembalian atau permintaan penukaran.

Untuk meminta pengembalian, silakan hubungi dukungan kami menggunakan helpdesk kami.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses pengembalian?

Pengembalian dikonfirmasi dalam waktu 14 hari setelah menerima paket di gudang kami.

Setelah pengembalian Anda diterima, penggantian, penukaran, atau kredit akan diberikan dalam waktu 14 hari sejak layanan kami menerima pengembalian Anda.

Apakah Anda memiliki toko fisik?

Saat ini kami tidak memiliki toko fisik dengan nama merek kami.

Apakah ada garansi?

Kami menjamin setiap produk kami yang dibuat oleh kami dan dijual melalui toko online kami bebas dari cacat. Kami dengan senang hati akan menerima pengembalian atau permintaan penukaran yang diakibatkan dari item yang rusak diberikan mereka menghormati ketentuan berikut:

– Item harus telah dijual di toko online kami
– Item tidak boleh digunakan dengan cara apa pun
– Permintaan pengembalian atau penukaran dibuat dalam waktu 28 hari setelah pengiriman
– Pengembalian dilakukan dalam waktu 14 hari setelah pengembalian atau permintaan penukaran